تعطل شيء في موقع ووردبريس؟ أرسله إلينا
شاشة بيضاء بعد تحديث، أو صفحة فقدت تنسيقها، أو نموذج توقف عن الإرسال، أو دفع يفشل عند إتمام الشراء. نجد السبب ونصلحه كما ينبغي، ونشرح لك ما حدث بكلمات واضحة.
ضمن هندسة المنتجات والبرمجياتما نقوم به
الأخطاء والشاشات البيضاء
الأخطاء الحرجة والصفحات الفارغة ولوحات التحكم التي لا تفتح، نتتبعها في سجلات الأخطاء حتى نصل إلى الإضافة أو القالب أو الشيفرة المسؤولة.
مشكلات ما بعد التحديث
تحديثات ووردبريس أو القالب أو الإضافات التي عطلت شيئًا، نصلحها ليعمل الموقع على الإصدارات الحالية بدل التراجع وبقائه مكشوفًا.
التصميم والصفحات المكسورة
صفحات تظهر بشكل خاطئ على الجوال، وقوائم توقفت عن العمل، وصور مفقودة، وأقسام تحركت بعد تعديل.
النماذج والبريد
نماذج تواصل وطلب عروض تبدو سليمة لكنها لا تصل، مع ضبط إرسال البريد كما ينبغي لتصل الرسائل إلى بريدك.
إتمام الشراء والطلبات في ووكومرس
أخطاء الدفع، وسلال تفرغ وحدها، ومجاميع أو شحن غير صحيح، ورسائل طلبات لا تصل.
تعذر الدخول إلى لوحة التحكم
بيانات دخول مفقودة، واستعادة كلمة مرور لا تعمل، وتحويلات متكررة، نعالجها دون خسارة المحتوى أو المستخدمين.
متى يتواصل معنا العملاء بشأن هذا
يظهر خطأ أو صفحة فارغة
يرى الزوار رسالة خطأ حرج أو لا شيء على الإطلاق، وكل ساعة تمر تكلفك استفسارات أو مبيعات.
تحديث عطّل شيئًا
ضغطت تحديث فتوقف تصميم أو نموذج أو إتمام الشراء، ولا تعرف أي تغيير هو السبب.
عملاؤك يخبرونك بوجود خلل
رسائل لا تصل، أو طلبات تفشل عند الدفع، أو صفحات مكسورة على هواتفهم، بينما يعمل كل شيء عندك.
أسئلة تصلنا كثيرا
هل تصلحون موقعًا بنته جهة أخرى؟
نعم، فمعظم المواقع التي نصلحها بناها غيرنا. نحتاج صلاحية مدير، ويُفضّل الوصول إلى الاستضافة أو الملفات لنقرأ سجلات الأخطاء.
كيف تحتسبون تكلفة الإصلاح؟
أخبرنا بالمشكلة ونرسل لك عرض سعر. وللإصلاحات الصغيرة يمكنك أيضًا شراء باقة ساعات صيانة عبر الإنترنت ونبدأ منها.
تعرض موقعنا للاختراق. هل هذه الخدمة مناسبة؟
المواقع المخترقة تحتاج تنظيفًا كاملًا وإغلاق الثغرة، لذلك نتولاها ضمن خدمة إزالة البرمجيات الخبيثة. وإن لم تكن متأكدًا، أرسل لنا عنوان الموقع ونخبرك.
كيف نمنع تكرار الأعطال؟
معظم الأعطال سببها تحديثات لم تُختبر. خطة الصيانة تختبر التحديثات على نسخة تجريبية أولًا، وتأخذ نسخًا احتياطية يومية، وتراقب الموقع بحثًا عن الأخطاء.
أخبرنا بما تريد بناءه أو إصلاحه أو تنميته
نرد خلال يوم عمل واحد بأسئلتنا أو بخطة مختصرة.