احتفظ بحصة أكبر من كل طلب بدل أن تذهب للتطبيقات
تعتمد المطاعم وعلامات الأغذية على تطبيقات التوصيل للوصول إلى العملاء، وتدفع ثمن ذلك في كل طلب. نبني الطلب المباشر والحجوزات وربط المطبخ، حتى يعود عملاؤك الدائمون إلى قنواتك أنت.
ما يعيق العمل
عمولة على كل توصيل
تطبيقات مثل هنقرستيشن وجاهز وطلبات وديليفرو تجلب حجم طلبات كبيرًا، لكن جزءًا كبيرًا من قيمة كل طلب يذهب إليها، وتبقى بيانات العميل عندها.
صف من الأجهزة اللوحية عند منفذ التسليم
لكل منصة توصيل جهازها اللوحي، فيعيد الموظفون إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع، وتصل الأخطاء إلى العميل.
حجوزات في دفتر
تصل الحجوزات بالهاتف ورسائل Instagram وواتساب، دون تذكير يُرسل ولا سجل بمن لم يحضر.
قائمة طعام قديمة في مكان ما
الأسعار والسعرات الحرارية وأوقات العمل تحتاج إلى تحديث في الموقع والتطبيقات وصفحة كل فرع على Google، ودائمًا يتأخر أحدها.
من أين نبدأ عادة
- البوابات وأنظمة الحجزطلب مباشر وحجز طاولات على موقعك، مع الاستلام من الفرع ونطاقات التوصيل وبرنامج الولاء.
- الواجهات البرمجية والتكاملاتسحب طلبات تطبيقات التوصيل إلى نظام نقاط البيع، فيعمل المطبخ من قائمة واحدة بدل عدة أجهزة.
- وكلاء ذكاء اصطناعي لواتساباستقبال الطلبات والحجوزات عبر واتساب، مع تذكير قبل كل حجز وتمرير الطلبات الخاصة إلى فريق الصالة.
- السيو المحليملف نشاط تجاري مكتمل على Google لكل فرع، بقائمة الطعام والصور وأوقات العمل والردود على التقييمات محدّثة دائمًا.
- إدارة حسابات التواصلفيديوهات قصيرة وتصوير للأطباق وتعاون مع صناع المحتوى، مخطط حول الإطلاقات والمواسم ورمضان.
- أتمتة التسويقعروض ورسائل استعادة للعملاء السابقين عبر واتساب والبريد الإلكتروني، بحسب ما طلبوه ومتى طلبوه.
أسئلة تصلنا كثيرا
هل يمكن أن يعمل الطلب المباشر إلى جانب تطبيقات التوصيل؟
نعم. تحتفظ معظم المطاعم بالتطبيقات للوصول إلى عملاء جدد، وتضيف قناة مباشرة لعملائها الدائمين. نبني الطلب على موقعك أو تطبيقك ونربطه بنظام نقاط البيع، فيرى المطبخ قائمة طلبات واحدة.
ما أنظمة نقاط البيع التي يمكنكم الربط معها؟
كثير من أنظمة نقاط البيع المستخدمة في المطاعم بالمنطقة، ومنها فودكس، توفر واجهات API. نراجع نظامك وخيارات الربط لدى منصات التوصيل قبل تقديم العرض، ونخبرك بوضوح إن لم يكن الربط متاحًا.
هل يستطيع الضيوف حجز طاولة عبر واتساب؟
نعم. يتحقق المساعد من التوفر في نظام الحجز، ويؤكد الطاولة، ويرسل تذكيرًا قبل الزيارة، وينقل إلى الفريق أي حساسية غذائية أو مناسبة خاصة.
كيف يجد عدد أكبر من الناس فروعنا على خرائط Google؟
بملف نشاط تجاري دقيق ومكتمل على Google لكل فرع، وقوائم طعام وصور محدّثة، وردود منتظمة على التقييمات، وموقع إلكتروني يكرر التفاصيل نفسها.
أخبرنا بما تريد بناءه أو إصلاحه أو تنميته
نرد خلال يوم عمل واحد بأسئلتنا أو بخطة مختصرة.