بِع في قنوات أكثر دون أن تغرق في الجداول
يبيع تاجر التجزئة اليوم في متجره الخاص وعلى أمازون السعودية ونون وقنوات التواصل الاجتماعي وفي فروعه في الوقت نفسه. نربط هذه القنوات كلها بمخزون واحد ومسار طلبات واحد وسجل عملاء واحد.
ما يعيق العمل
مخزون لا يتطابق مع نفسه
يُظهر المتجر ومنصات البيع والفروع أرقامًا مختلفة للمخزون، فتُباع قطع غير متوفرة في عطلة نهاية أسبوع مزدحمة، ثم تتوالى طلبات الاسترداد.
أسئلة الطلبات تُغرق واتساب
تصل رسائل السؤال عن الطلب في كل ساعة وتشغل الموظفين عن التغليف، مع أن الإجابة موجودة أصلًا في نظام التتبع لدى شركة الشحن.
مشترون يغادرون عند الدفع
صفحة دفع لا تقبل مدى أو Apple Pay أو STC Pay أو خيارات الدفع الآجل مثل تابي وتمارا تدفع المتسوق إلى منافسك في الخطوة الأخيرة.
فواتير يجب أن تلتزم بالأنظمة الضريبية
كل عملية بيع تحتاج إلى فاتورة ضريبية، وفي السعودية إلى فاتورة إلكترونية بالصيغة الوطنية، تصدر من الطلب نفسه لا تُكتب يدويًا بعده.
من أين نبدأ عادة
- متاجر سلة وزدمتاجر على سلة أو زد مجهزة بوسائل الدفع المحلية وقواعد الشحن وواجهة تعكس علامتك التجارية على الجوال.
- أمازون السعودية ونونعرض منتجاتك على أمازون السعودية ونون بمحتوى وأسعار ومخزون متسقة مع متجرك الخاص.
- وكلاء ذكاء اصطناعي لواتسابمساعد يقرأ حالة الطلب والشحنة لحظيًا، ويرد بلغة العميل، ويحوّل طلبات الإرجاع إلى فريقك.
- الواجهات البرمجية والتكاملاتربط المتجر ونظام ERP وشركات الشحن والفوترة الإلكترونية، فيُنشئ كل طلب شحنته وفاتورته الضريبية دون إعادة إدخال.
- تحسين معدل التحويلمراجعة للمسار من صفحة المنتج حتى الدفع، مع اختبارات على الخطوات التي يغادر عندها المتسوقون.
- إعلانات التواصل الاجتماعيحملات على Snapchat وTikTok وInstagram وMeta مرتبطة بكتالوج المنتجات، تُقاس بالطلبات لا بالنقرات.
أسئلة تصلنا كثيرا
هل نبيع في متجرنا الخاص أم على منصات البيع؟
في الغالب في الاثنين معًا، ولكل منهما سببه. منصات البيع تجلب مشترين يبحثون فيها أصلًا، ومتجرك الخاص يحفظ لك هامش الربح والعلاقة مع العميل. نساعدك في تحديد أي المنتجات يُعرض أين، ونُبقي المخزون متزامنًا بينها.
هل يستطيع مساعد واتساب معرفة حالة الطلب الفعلية؟
نعم، بعد ربطه بمتجرك وبحسابات شركات الشحن مثل أرامكس وسمسا. يقرأ الحالة لحظيًا، ويرد بلغة العميل، ويحوّل طلبات الإرجاع والشكاوى إلى أحد موظفيك.
هل يمكنكم نقل متجرنا إلى منصة أخرى؟
نعم. ننقل المنتجات والعملاء وسجل الطلبات والروابط، ونضبط التحويلات حتى تنتقل ترتيبات البحث معها، ونختبر الدفع على نسخة تجريبية قبل الانتقال.
هل تتولون الفوترة الإلكترونية للطلبات عبر الإنترنت؟
نربط متجرك أو نظام ERP بخدمة فوترة إلكترونية، فتصدر فاتورة لكل طلب بالصيغة المطلوبة. ويؤكد محاسبك أو مستشارك الضريبي إعدادات الامتثال الخاصة بنشاطك.
أخبرنا بما تريد بناءه أو إصلاحه أو تنميته
نرد خلال يوم عمل واحد بأسئلتنا أو بخطة مختصرة.