عملاؤك على واتساب، فلماذا تتأخر إجاباتك عنهم؟

ما نقوم به

• تجهيز واتساب للأعمال

  تسجيل الرقم وتوثيق النشاط التجاري لدى Meta واعتماد قوالب الرسائل وإدارة موافقة العملاء على الاستقبال، عبر مزود رسمي للخدمة.

• ردود من محتوى معتمد

  يجيب الوكيل من كتالوجك وسياساتك وأسئلتك الشائعة، وإذا لم يجد الإجابة قال ذلك صراحة بدل أن يخمن.

• الاستعلام عن الطلبات والحجوزات

  حالة الطلب، وتتبع شحنات أرامكس أو سمسا، والمواعيد المتاحة، وبيانات الحساب، كلها تُجلب مباشرة من متجرك أو نظام ERP أو نظام الحجز.

• التحويل إلى موظف

  تنتقل المحادثة إلى موظف في صندوق وارد مشترك متى طلب العميل ذلك، أو كان الموضوع حساسا، أو لم يكن الوكيل متأكدا، ويرفق معها ملخص لما دار.

• الدفع داخل المحادثة

  روابط دفع عبر مدى وApple Pay وSTC Pay وتابي وتمارا من خلال بوابة الدفع لديك، ويصل التأكيد إلى المحادثة نفسها.

• سجلات ومراجعة

  كل محادثة محفوظة وقابلة للبحث. وعندما يصحح فريقك ردا مُعلَّما، يعتمد الوكيل الإجابة المصححة في كل ما يليه.