دع عملاءك يتحققون ويحجزون ويدفعون دون أن يتصلوا بك

تمنح البوابة العملاء أو الشركاء أو الأعضاء مكانا واحدا يرون فيه حساباتهم وينزّلون مستنداتهم ويحجزون مواعيدهم، ويتوقف فريقك عن الإجابة عن الأسئلة نفسها هاتفيا.

ضمن هندسة المنتجات والبرمجيات

ما نقوم به

  • بوابات العملاء والشركاء

    مساحات آمنة يرى فيها العملاء الطلبات والعقود والفواتير وطلبات الخدمة، مع مستندات يمكنهم تنزيلها في أي وقت.

  • الحجز الإلكتروني

    مواعيد أو قاعات أو حصص أو زيارات ميدانية تُحجز وفق التوفر الفعلي، مع مزامنة تقويمات الموظفين مع Microsoft 365 أو Google Workspace.

  • العربون والمدفوعات

    عربون أو دفع كامل عند الحجز عبر مدى أو Apple Pay أو البطاقة، مع إرسال إيصالات ضريبية تلقائيا.

  • التذكيرات والتأكيدات

    تأكيدات الحجز وتذكيراته عبر البريد أو الرسائل النصية أو واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)، مع روابط لتغيير الموعد أو إلغائه.

  • طلبات الخدمة والتذاكر

    طلبات تُسجل عبر البوابة وتُسند إلى الفريق المعني وتُتابع حتى إنجازها، مع إبقاء العميل على اطلاع.

  • لوحة الموظفين

    الجداول وقواعد الحجز وأيام الإغلاق وسجلات العملاء يديرها فريقك دون الحاجة إلى مطوّر.

متى يتواصل معنا العملاء بشأن هذا

  1. الهاتف لا يتوقف عن الرنين بطلبات الحجز

    يقضي الموظفون ساعات في تأكيد المواعيد وتغييرها. الحجز الإلكتروني يتيح للعملاء فعل ذلك بأنفسهم ضمن قواعدك.

  2. الغياب عن المواعيد يلتهم جدولك

    دون عربون أو تذكير، كل موعد فارغ يكلفك مالا. الدفع عند الحجز والتذكيرات التلقائية تقلل ذلك.

  3. العملاء يطلبون مستندات أرسلتها لهم من قبل

    الفواتير والتقارير والعقود متفرقة في سلاسل البريد. البوابة تحفظها في مكان واحد لكل عميل.

أسئلة تصلنا كثيرا

هل يتعامل نظام الحجز مع عدة فروع وموظفين؟

نعم. يمكن ضبط التوفر لكل فرع ولكل موظف ولكل خدمة، مع مدد وأسعار مختلفة لكل منها.

هل يمكن إرسال التذكيرات عبر واتساب؟

نعم، عبر واتساب للأعمال باستخدام قوالب رسائل معتمدة. والبريد والرسائل النصية متاحة أيضا.

هل تعرض البوابة بيانات من أنظمتنا الحالية؟

هذا هو الهدف غالبا. نربطها بنظام CRM أو ERP أو النظام المحاسبي لديك، فتعرض البوابة الطلبات والفواتير والحالات الفعلية.

هل يحتاج العملاء إلى إنشاء حساب؟

ليس دائما. يمكن أن يعمل الحجز برقم الجوال ورمز تحقق لمرة واحدة، أما البوابات التي تحوي مستندات فتتطلب عادة حسابا كاملا لأسباب أمنية.

أخبرنا بما تريد بناءه أو إصلاحه أو تنميته

نرد خلال يوم عمل واحد بأسئلتنا أو بخطة مختصرة.

ما الذي تحتاجه؟

تحدث معنا