الهاتف يرن في الحادية عشرة ليلا، وهناك من يرد

ما نقوم به

• الرد على المكالمات الواردة

  ترحيب، وفهم سبب الاتصال، وإجابة الأسئلة المتكررة بكلام طبيعي، بالعربية أو الإنجليزية حسب ما يفضّل المتصل.

• توجيه دون قوائم أرقام

  يقول المتصل ما يريد فيُحوَّل إلى القسم أو الشخص المناسب، بدل الضغط على قائمة طويلة من الخيارات.

• الحجوزات وتعديلها

  إنشاء المواعيد أو تغييرها أو إلغاؤها في تقويمك أو نظام الحجز، ثم إرسال تأكيد عبر رسالة نصية أو واتساب.

• نظام الهاتف الحالي لديك

  ربط بأرقامك الحالية عبر مزود الاتصالات أو المقسم السحابي، مع تسجيل المكالمات حيث تسمح سياستك بذلك.

• نصوص المكالمات وملخصاتها

  تُفرَّغ كل مكالمة نصيا وتُلخَّص، ثم تُرفق بسجل العميل في CRM أو نظام الدعم.

• تذكيرات صادرة

  مكالمات تذكير بالمواعيد ومتابعة مع خيار واضح لإيقافها، في حدود أنظمة الاتصال المطبقة على نشاطك.