أين آخر نسخة من تلك السياسة؟
مساعد داخلي يجيب عن أسئلة الموظفين من سياساتك وأدلتك وعقودك وملفات مشاريعك، ويربط كل إجابة بمصدرها، ويلتزم بمن يحق له رؤية ماذا.
ضمن الذكاء الاصطناعي والأتمتةما نقوم به
مصادر متصلة
فهرسة SharePoint وOneDrive وGoogle Drive وConfluence وNotion وخوادم الملفات وفق جدول دوري، فتتبع الإجابات أحدث نسخة.
إجابات مع مصادرها
كل إجابة تذكر المستند والقسم الذي جاءت منه، فيفتح الموظف المصدر ويتحقق بنفسه.
التحكم في الوصول
الصلاحيات تُنقل من المصدر، فتبقى ملفات الموارد البشرية وأوراق مجلس الإدارة وعقود العملاء لدى المخوّلين بقراءتها فقط.
حيث يعمل الموظفون أصلا
متاح في Microsoft Teams أو Slack أو تبويب في المتصفح أو الشبكة الداخلية، مع تسجيل دخول موحد.
عبر اللغات
سؤال بالعربية قد يجد إجابته في مستند إنجليزي والعكس، ويأتي الرد بلغة السؤال.
الثغرات والمحتوى القديم
تقارير بالأسئلة التي لا تجد إجابة جيدة وبالمستندات المتعارضة، ليعرف أصحابها ما يحتاج إلى تحديث.
متى يتواصل معنا العملاء بشأن هذا
الموظفون الجدد يكررون الأسئلة نفسها لأشهر
الإجابات موجودة في دليل أو مجلد مشترك، لكن لا أحد يجدها وحده.
عدة نسخ من الإجراء نفسه متداولة
يتبع كل موظف آخر نسخة حفظها، والأخطاء تعود في أصلها إلى ملف قديم.
كبار الموظفين صاروا محرك البحث
أصحاب الخبرة يخسرون جزءا من كل يوم في الإجابة عن أسئلة يغطيها مستند موجود.
أسئلة تصلنا كثيرا
هل يمكن أن يعرض مستندات لا يحق للمستخدم رؤيتها؟
لا. يتم البحث بصلاحيات المستخدم نفسه، فالمستند الذي لا يستطيع فتحه في SharePoint أو Drive لا يظهر في إجاباته أبدا.
ماذا لو تعارض مستندان؟
يعرض المساعد المصدرين ويوضح أنهما مختلفان بدل أن يختار أحدهما. ويُدرج التعارض أيضا في تقرير المحتوى ليحسمه صاحب المستند.
هل يُستخدم محتوانا في تدريب نماذج عامة؟
لا. نستخدم مزودين وإعدادات لا تُستخدم بموجبها بياناتك في التدريب، ونوثق هذا الاختيار. والنماذج المستضافة ذاتيا خيار متاح حين تتطلبه السياسة.
هل يعمل مع ملفات PDF الممسوحة ضوئيا؟
نعم. تمر الملفات الممسوحة بالتعرف على النصوص عند فهرستها. أما المسوحات الرديئة التي تتعذر قراءتها فتُدرج في قائمة لاستبدالها بنسخ أفضل.
أخبرنا بما تريد بناءه أو إصلاحه أو تنميته
نرد خلال يوم عمل واحد بأسئلتنا أو بخطة مختصرة.